Cosmos Hotel Group адаптировал свой сайт для гостей с особенностями зрения
Новости
Cosmos Hotel Group, ведущий федеральный гостиничный оператор, продолжает реализовывать мероприятия в рамках программы «Космос без границ», которая направлена на создание комплексной инклюзивной инфраструктуры в отелях сети, как в части архитектурных решений, так и информационной доступности. Одним из важных этапов реализации программы стало повышение доступности официального сайта компании. Теперь гости с особенностями зрения могут самостоятельно выбрать даты для проживания, забронировать номер во всех отелях сети Cosmos: от Карелии до Владивостока.
Люди с частичной или полной потерей зрения активно пользуются современными смартфонами, планшетами и компьютерами при помощи программ экранного доступа (скринридеров) или увеличения экрана. Например, для устройств на базе Android обычно используется программа TalkBack, на iOS – VoiceOver, а на Windows – NVDA или Jaws. Скринридеры озвучивают интерфейс сайта при помощи синтезатора речи или выводят текст на специальное устройство – брайлевский дисплей, который позволяет читать рельефно-точечный шрифт руками.
Для того чтобы программы экранного доступа корректно предоставляли пользователю всю информацию и все возможности сайта Cosmos Hotel Group, ИТ-команда улучшила код и дизайн сайта в соответствии с техническими требованиями. Команды также провели оценку сайта для пользователей с особенностями зрения: незрячий эксперт в паре со зрячим прошли весь пользовательский путь: от выбора направления и отеля, его описания до полного бронирования с учетом выбора дат, номера и тарифа, а также возможности зарегистрироваться в программе лояльности сети отелей Cosmos. Проект был реализован собственной командой разработчиков сайта Cosmos Hotel Group при экспертной, консультационной и методологической поддержке АНО ДО «Центр И2Т».
В результате программа экранного доступа корректно воспринимает и передаёт пользователю интерфейс сайта: пункты главного меню, разделы сайта, информацию по всем 52 отелям в 32 городах России, а также дополнительные сведения о наличии безбарьерной среды в гостиницах. Для незрячего пользователя скринридер читает не только название «кнопки», но и озвучивает понятное действие «выбрать город, отель, даты», «выбрать номер», «забронировать» и другое.
«В современном мире путешествие начинается с цифровых сервисов, поэтому повышение доступности нашего сайта стало неотъемлемой частью нашей программы по созданию инклюзивной гостиничной среды. Для нас важно системно формировать устойчивое и комфортное окружение на всём пути гостя: от поиска и бронирования на сайте до специальных архитектурных решений, безопасных пространств и навигации в самом отеле. Мы улучшили наш сайт таким образом, что теперь вся информация и функциональность стала доступна пользователю с особенностями зрения, а программы экранного доступа корректно и точно воспроизводят интерфейс и последующие действия. По работе нашего сайта, мы видим насколько востребовано развитие и адаптация цифровых сервисов на этапе выбора и бронирования отеля. На сегодня уже более половины пользователей нашего сайта (52%) заходят со смартфонов, оставшиеся – с персональных компьютеров и планшетов. А суммарная посещаемость сайта в 2026 году уже превышает 3,1 млн пользователей[1]. Поэтому, все наши решения в части цифровой доступности сайта направлены на то, чтобы гость мог сохранять максимальную самостоятельность, получать услуги без лишних барьеров и чувствовать себя комфортно и уверенно», – отметил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.
«Путешествовать мешает не отсутствие зрения — мешают барьеры. В том числе и в цифровой среде. Адаптация сайта Cosmos Hotel Group — шаг, важный для всей индустрии гостеприимства России. Он не только задаёт правильный тренд: часть реализованных здесь решений буквально повысит доступность других гостиничных сайтов. А каждый устранённый барьер — это ещё немного свободы и самостоятельности в реальном путешествии», — прокомментировал учредитель АНО ДО «Центр И2Т» Анатолий Попко.
В 2025 году Cosmos Hotel Group запустила масштабную программу «Космос без границ» – комплекс мероприятий для создания инклюзивной и безбарьерной среды в сети отелей Cosmos. Программа включает несколько направлений: создание доступной архитектурной, информационной и безопасной среды, развитие компетенций и навыков команды и персонала для обслуживания и сопровождения особых гостей. В 30 отелях сети уже прошла собственная оценка инклюзивной среды на соответствие действующим нормативно-правовым документам, а в семи объектах группы состоялся независимый аудит с участием экспертов общественной организации «Перспектива». Также пять отелей сети Cosmos Hotel Group первыми в России получили сертификацию по стандарту «Инклюзивная среда» Роскачества.
Кроме того, на сайте Cosmos Hotel Group в специальном разделе «Инклюзивная среда» собрана расширенная информация о доступной инфраструктуре для гостей из числа МГН в 21 отеле: описание номеров, наличие требуемого пространства в конференц-залах, общественных зонах, точек питания, лифтов, специализированных санузлов, а также специально выделенных парковочных мест. Информация в разделе будет регулярно обновляться и добавляться новыми объектами и отелями.
Cosmos Hotel Group (гостиничный актив АФК «Система») – ведущий федеральный гостиничный оператор России, бренд которого создан в 2018 году. В портфель компании входят 55 отелей категорий от 3* (городские отели) до 5* (отели премиум-класса, в том числе и курортные комплексы) в 32 городах России. Компания осуществляет операционное управление активами с номерным фондом более 12 тыс. единиц.
[1] Источник: данные Яндекс.Метрика, 01.01.2026-31.08.2026, уникальные посетители, млн.
